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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Cambios debidos al COVID-19
- Preparación del pedido:
Lo único que no permiten las empresas de transporte por medida de seguridad será el pago contra reembolso.
También cambiamos el horario de trabajo:
será de 9:00 a 14:00h para que nuestro equipo esté en casa el mayor tiempo posible.
- Pedido en camino:
Entregas anti-contagio:
- Los transportistas usarán mascarillas y guantes.
- No hará falta que firmes la entrega, lo harán ellos mismos.
- Pagos contra reembolsos cancelados, no se permitirán para evitar contagios.
- Se mantendrá una distancia de seguridad a la hora de la entrega.
- Nuevo método de envío:
Envío GRATIS: “YA LLEGARÁ”
Es un envío que se realiza sin fecha de entrega, el paquete lo mantendremos en nuestras oficinas listo para salir cuando pase el estado de cuarentena.
Es una forma de solidarizarnos con los transportistas.
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ENVÍOS:
Todos nuestros envíos en territorio nacional y peninsular son GRATUITOS, todo va a cargo de zapattu. La empresa encargada de nuestros envíos es MRW.
Y Además… ¡Somos súper rápidos!
Todos los pedidos realizados antes de las 17:00h serán enviados ese mismo día con entrega al día hábil siguiente.¡Tendrás tu pedido en 24h! :)
Este servicio sólo será efectivo de lunes a viernes y no se realizarán entregas los días festivos, sábados y domingos.
IMPORTANTE:
- Asegúrate de que figura toda la información necesaria para la entrega del pedido (nombre, interfono, número de escalera, piso, etc.) A los pedidos que les falte cualquier dato necesario para la entrega no podrá ser enviado correctamente y podría sufrir un retraso en el plazo acordado.
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Los envíos son gratuitos sólo para península.
Los envíos a zonas insulares del territorio nacional, así como a Ceuta y Melilla, conllevará un gasto de envío de:
- Baleares: 19,99 €
- Canarias: 30 €
- Ceuta y Melilla: 30€
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En zapattu también hacemos envíos internacionales. Estos son los países a los que realizamos envíos: ( Francia, Italia, Monaco, Alemania, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia y Paises Bajos) El gasto de envío para dichos países es de : 11€
DEVOLUCIONES:
En zapattu sabemos que puedes confundirte de talla o simplemente quieres devolver el producto que te ha llegado, por eso hemos decidido realizar cualquier devolución totalmente GRATIS, enviaremos al transportista para recogerte el artículo sin ningún coste para tí.
Y lo mejor de todo... tendrás hasta 365 días para devolvernos el producto.
En el caso de devolución porque no lo quieres o no te gusta, cuando el paquete sea recibido en nuestra oficina, te haremos el reembolso completo de dicho producto.
IMPORTANTE:
- Es obligatorio que el producto tenga su embalaje original, en el caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original, el bien podría sufrir una depreciación.
Por favor, trata con cuidado los productos mientras estén en su posesión y guarda las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.
CAMBIOS:
También son GRATIS, y tendrás el mismo tiempo: 365 días para realizar cualquier cambio.
IMPORTANTE:
- Es obligatorio que el producto tenga su embalaje original, en el caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original, el bien podría sufrir una depreciación.
Por favor, trata con cuidado los productos mientras estén en su posesión y guarda las cajas y envoltorios originales.