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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Cambios debidos al COVID-19

En Zapattu vamos a seguir manteniendo nuestra tienda online abierta, y llevando a cabo un estricto protocolo de preparado y envío que garantiza la seguridad tanto de nuestros trabajadores como de nuestros clientes. 
 
¿En que consiste el protocolo?
 
  • Preparación del pedido:
Se prepararán los envíos bajo la normativa de higiene establecida por la OMS.
Los pedidos se seguirán enviado con total normalidad.
Lo único que no permiten las empresas de transporte por medida de seguridad será el pago contra reembolso.

También cambiamos el horario de trabajo:
será de 9:30 a 14:00h y de 17:00 a 19:30.
 
  • Pedido en camino:
Las empresas de transporte ya están tomando medidas:

Entregas anti-contagio:
  1. Los transportistas usarán mascarillas y guantes.
  2. No hará falta que firmes la entrega, lo harán ellos mismos.
  3. Se mantendrá una distancia de seguridad a la hora de la entrega.
Si tenéis alguna duda podéis contactar con nosotros en el teléfono: 660 137 237 o en el email: info.zapattu@gmail.com

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ENVÍOS:

Todos nuestros envíos en territorio nacional y peninsular son GRATUITOS en compras superiores a 29€. La empresa encargada de nuestros envíos es MRW. 

Y Además… ¡Somos súper rápidos!

Todos los pedidos realizados antes de las 17:00h serán enviados ese mismo día con entrega al día hábil siguiente.¡Tendrás tu pedido en 24h! :)

Este servicio sólo será efectivo de lunes a viernes y no se realizarán entregas los días festivos, sábados y domingos.

IMPORTANTE:

  • Asegúrate de que figura toda la información necesaria para la entrega del pedido (nombre, interfono, número de escalera, piso, etc.) A los pedidos que les falte cualquier dato necesario para la entrega no podrá ser enviado correctamente y podría sufrir un retraso en el plazo acordado.

  • Los envíos gratis a partir de 29€ son gratuitos sólo para península. 

    Los envíos a zonas insulares del territorio nacional, así como a Ceuta y Melilla, conllevará un gasto de envío de:

    - Baleares: 19,99 €

    - Canarias: 30 €

    - Ceuta y Melilla: 30€

  • En Zapattu también hacemos envíos internacionales. Estos son los países a los que realizamos envíos: ( Francia, Italia, Monaco, Alemania, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia y Paises Bajos) El gasto de envío para dichos países es de : 11€

DEVOLUCIONES:

En Zapattu sabemos que puedes confundirte de talla o simplemente quieres devolver el producto que te ha llegado, por eso hemos decidido realizar cualquier  devolución totalmente GRATIS, enviaremos al transportista para recogerte el artículo sin ningún coste para tí.

Y lo mejor de todo... tendrás hasta 365 días para devolvernos el producto.

En el caso de devolución porque no lo quieres o no te gusta, cuando el paquete sea recibido en nuestra oficina, te haremos el reembolso completo de dicho producto.

IMPORTANTE:

  • Es obligatorio que el producto tenga su embalaje original, en el caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original, el bien podría sufrir una depreciación.

Por favor, trata con cuidado los productos mientras estén en su posesión y guarda las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.

CAMBIOS:

También son GRATIS, y tendrás el mismo tiempo: 365 días para realizar cualquier cambio.

IMPORTANTE:

  • Es obligatorio que el producto tenga su embalaje original, en el caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original, el bien podría sufrir una depreciación.

Por favor, trata con cuidado los productos mientras estén en su posesión y guarda las cajas y envoltorios originales.