TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bases del Sorteo para el Black Friday 2018

REGALAMOS 5 CARRITOS DE COMPRA DURANTE LA SEMANA DEL BLACK FRIDAY

Durante este Black Friday de 2018 tu compra en www.zapattu.es podrá salirte gratis.

El Black Friday en zapattu.es comenzará el domingo 18 de noviembre de 2018 a las 22:00h y concluirá el lunes 26 de noviembre a las 23:59:59. Además, todas aquellas personas que realicen una compra en nuestra web desde el domingo 18 al viernes 23 participarán en un sorteo diario, donde podrán GANAR LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE SU CARRITO DE COMPRA, es decir, todo lo que haya comprado será reembolsado.

Este sorteo es válido solo para todas las compras hechas en España (excepto Canarias) y Portugal (excepto las islas de dicho país), y solamente para aquellas compras realizadas en nuestra página web www.zapattu.es, aunque también estemos presentes en otras plataformas como Amazon, eBay y Spartoo.

La notificación al ganador/a se realizará a través de una llamada telefónica o por vía WhatsApp. Si durante todo el día no hemos podido contactar con el ganador/a se volverá a sortear para encontrar un ganador/a en el día. Además, también publicaremos a través de nuestras Redes Sociales (Facebook e Instagram) los nombres de los ganadores.

En cuanto nos pongamos en contacto con el ganador le comunicaremos que le devolveremos el importe íntegro de su compra por el mismo medio que realizó su forma de pago. Si la compra se realizó por contrareembolso la devolución del dinero se realizaría a través de transferencia bancaria exceptuando el coste del mismo (1,99€). Se solicitará promoción en las redes sociales con el premio para la devolución del dinero.

La empresa no se responsabiliza por causas externas o de fuerza mayor que hagan que la promoción no pueda llevarse a cabo en alguno de sus términos.

  1. Organización: la empresa organizadora de esta acción promocional es zapattu, con CIF: 80095533B.
  2. Fechas de promoción: nuestra semana del Black Friday comenzará el domingo 18 de noviembre a las 22:00h y finalizará el lunes 26 de noviembre a las 23:59:59.
  3. El sorteo diario comenzará el lunes 19 participando en este primer sorteo todas las compras realizadas en el periodo de tiempo comprendido entre las 22:00h del domingo 16 y las 23:59:59 del lunes 17. De ahí en adelante seguiremos con los sorteos de una compra gratuita diaria hasta el viernes 23 entre todos los que hagan su compra durante ese día. Cada día daremos el nombre del ganador/a del día anterior.

CONDICIONES GENERALES DE LA WEB:

Las condiciones de compra (en adelante “las condiciones”) expuestas a continuación regulan la venta de los productos del sitio web www.zapattu.es.

  1. Uso de nuestro sitio web

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito de la propia empresa zapattu.

Estas Condiciones son importantes tanto para ti como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Por lo tanto, declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas las presentes condiciones:

Aceptas que:

  • Solamente podrás hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • También se compromete a facilitarnos de manera correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario, también daremos tu número de teléfono al transportista para que pueda ponerse en contacto contigo si no estás disponible en el momento de hacer la entrega de tu pedido.
  • Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, nos garantizas que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

 

2 .Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web son enviados gratuitamente a todo el territorio nacional (España), exceptuando los realizados a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, que llevarán un incremento por gastos de envíos extraordinarios.

  1. Envíos y entregas

Todos nuestros envíos dentro del territorio nacional y en zona peninsular son GRATUITOS, todo va a cargo de zapattu. El transportista que usamos en nuestros envíos es la empresa MRW, con un servicio de entrega express de 24/48 horas.

Los pedidos realizados antes de las 17:00h serán enviados ese mismo día con entrega al día hábil siguiente. Este servicio sólo será efectivo de lunes a viernes y no se realizarán entregas los días festivos, sábados y domingos.

Los envíos a zonas insulares del territorio nacional, así como a Ceuta y Melilla, conllevará un gasto de envío de:

- Baleares: 10 €

- Canarias: 21 €

- Ceuta y Melilla: 10 €

El pago de las tasas aduaneras, en caso de que las hubiese, corren por cuenta del comprador.

Acontecimientos fuera de nuestro control razonable: No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo las presentes condiciones si estos se deben a acontecimientos que se encuentran fuera de nuestro control razonable, tales como condiciones climáticas excepcionalmente graves, conflictos laborales, guerras, incendios, explosiones, actos u omisiones por las que no somos responsables, lo declarado anteriormente no afecta a sus derechos legales como cliente.

Si la entrega de su pedido nos resulta imposible tras dos intentos, el transportista te dejará una nota o bien te llamará por teléfono explicándote dónde se encuentra tu paquete y cómo hacer para recogerlo con la empresa de mensajería correspondiente, en este caso: MRW. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, ponte en contacto con nosotros lo más rápido posible para convenir la entrega en otro día.

Como hemos dicho antes, sólo disponemos de dos intentos de entrega gratuitos, si el transportista no pudiera entregar el paquete en esos dos intentos, deberás ir a recogerlo a la oficina de MRW más cercana, nosotros te facilitaremos la dirección y el número de teléfono de dicha oficina.

En zapattu también hacemos envíos internacionales. Estos son los países a los que realizamos envíos: ( Francia, Italia, Monaco, Alemania, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia y Paises Bajos) El gasto de envío para dichos países es de : 25€

Estos envíos internacionales tienen un plazo de entrega desde 2-3 hábiles a 10 días hábiles dependiendo de la zona a la que deseas que te hagamos el envío. 

  1. Devoluciones

Nuestras devoluciones también son GRATUITAS, tendrás hasta 365 días para devolvernos el producto, no hace falta que nos digas el motivo, sólo que quieres devolverlo y ya está. En ese momento, mandaremos a un transportista de MRW para que lo recoja.

Cuando el paquete sea recibido en nuestras instalaciones, te haremos el reembolso completo de dicho producto. Lo haremos por su método de pago original y lo efectuaremos en las 24/48h posteriores a recibir el paquete en nuestras oficinas. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra y puede tardar de 3 a 5 días hábiles, esto ya no es de nuestra competencia, ya que dependerá de las condiciones y plazos de cada entidad bancaria correspondiente.

Si has realizado el pago contra reembolso te pediremos tu número de cuenta para poder hacer el reembolso del importe correspondiente menos el coste elegido para la opción de pago contra reembolso, en este caso de 1,99€. 

IMPORTANTE:

  • No quites las etiquetas del producto.
  • Sería conveniente que el producto fuera en su embalaje original, en el caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original, el bien podría sufrir una depreciación.
  • Asegúrate de que figura toda la información necesaria para la entrega del pedido (nombre del interfono, número de escalera, piso, etc.)

Por favor, trata con cuidado los productos mientras estén en tu posesión y guarda las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.

4.0.1 Información sobre las garantías de bienes de consumo:

Todos nuestros productos tienen 2 años que garantía. El marco legal de garantía tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación por la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. 

zapattu responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

4.1 Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de zapattu

Lo primero que debes saber es que si decides devolver un producto, puedes utilizar el díptico que acompaña al pedido en el cual te informamos cómo puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente para solicitar una devolución. 

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 365 días. El plazo de desistimiento expirará a los 365 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo (zapattu, Huerta de los Frailes 1, 06480 Montijo (Badajoz) España, por teléfono: 660 137 237, o en el correo electrónico: hola@zapattu.es) la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Formulario de desistimiento:

(Si deseas desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos el presente formulario)

A la atención de zapattu, con dirección postal en Huerta de los Frailes 1, 06480 Montijo (Badajoz), o a al correo electrónico: hola@zaptttu.es )

Por la presente le comunico/comunicamos (*)

que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)

contrato de compraventa del siguiente producto (*)

pedido el (*)

recibido el (*)

nombre del consumidor o consumidores (*)

Dirección del consumidor o de los consumidores (*)

Fecha (*)

Firma (si se presenta en papel) (*)

Si deseas descargarte el formulario en formato PDF "Pincha aquí"

También puedes cumplimentar y presentar el formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web, Pincha aquí para acceder al "formulario de contacto" Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. (ej. correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Asumiremos el coste de la devolución.

Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.

  1. Precios, moneda e impuestos

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarte el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.

Los precios de esta página web se muestran en euros.

De acuerdo con la legislación vigente, todos los precios incluyen IVA.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya estén enviados o entregados.

 

  1. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Pagos con tarjeta de crédito o débito, Visa, MasterCard, Maestro…)

Este método te garantiza una forma de pago simple y segura.

En caso de devolución, abonaremos el importe a tu cuenta de la tarjeta de crédito.

Tu información de la tarjeta será encriptada usando la tecnología SSL que hace que el pago con tarjeta en zapattu sea muy seguro.

  • Paypal (Uno de los método más usados y seguros para realizar pagos online)

Serás redirigido a la página web de Paypal en el momento del pago.

Normalmente, los pagos mediante Paypal se completan en pocos minutos.

En caso de devolución, te lo abonaremos a tu cuenta Paypal.

  • Contra reembolso (Pagará en mano al transportista en el momento de la entrega) Este servicio tiene un cargo extra de 1,99€.

7.Propiedad intelectual

Todo copyright o marca registrada (incluida la marca “zapattu”) y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no te impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o tus datos de Contacto.

 

  1. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

Estarás sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubieras hecho previamente.

 

  1. Seguridad y confidencialidad de datos

En zapattu valoramos la confianza que has depositado en nosotros. Por este motivo, certificar la confidencialidad de tus datos constituye nuestro máximo compromiso. Tus datos personales, ideas o sugerencias serán utilizados exclusivamente para proporcionarte un mejor servicio, cumpliendo en todo momento con la ley actual de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.)

9.1 Institución responsable y derechos del afectado

La institución responsable por la compilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales en el sentido de la Agencia española de Protección de Datos. La comunicación con zapattu como institución responsable puede desarrollarse a través de los datos de los siguientes datos de contacto:

- Cristobal Polo Amador

- Correo postal: Huerta de los Frailes 1, 06480 Montijo (Badajoz) España

- Teléfono: 660 137 237

- Correo electrónico: hola@zapattu.es

Usted podrá recibir información de forma gratuita y en todo momento sobre sus datos almacenados en nuestro sistema, así como hacer valer sus derechos para corregir, bloquear o eliminar sus datos. A tal fin, le solicitamos que por favor utilice los datos de contacto mencionados anteriormente.

Si desea revocar total o parcialmente el derecho de zapattu a compilar, procesar o usar sus datos de acuerdo con estas disposiciones de la política de privacidad, podrá enviar su solicitud por los mismos datos de contacto enunciados anteriormente.

9.2 Compilación, procesamiento de sus datos personales

Los datos personales corresponden a información sobre relaciones materiales o personales de una persona real determinada o determinable. Este conjunto de información incluye, por ejemplo, su nombre, su número de teléfono, su dirección y todos los datos que nos haya comunicado al registrarse y crear su cuenta de cliente.

9.2.1 Cuenta de cliente

Para cada cliente que se registra en nuestro sitio a través de la función “Registrarse ahora” creamos una cuenta de cliente, es decir un acceso directo a sus datos almacenados en nuestro sistema que se encuentra protegido con contraseña. Entre otras cosas, aquí podrá visualizar información sobre sus pedidos cerrados, abiertos y enviados recientemente o administrar sus datos personales y el boletín informativo.

9.2.2 Creación de la cuenta de cliente

Será obligatorio ingresar los siguientes datos para crear una cuenta de cliente (datos obligatorios):

- Su dirección de correo electrónico

- Su contraseña

- Su nombre

- Su apellido

- Su teléfono

- Declaración de las disposiciones de la política de privacidad

Las direcciones de envío de la factura y la mercadería deberán ingresarse recién cuando se realice un pedido. Para procesar su pedido precisamos su nombre, dirección y datos de pago correctos. Su dirección de correo electrónico es necesaria para confirmarle el ingreso del pedido y su envío, así como para poder comunicarnos con usted por cualquier otro motivo. Asimismo, su dirección de correo electrónico se utiliza como nombre de usuario cuando ingresa a su cuenta de cliente.

9.2.3 Uso de la cuenta de cliente

Usted podrá utilizar su cuenta de cliente de zapattu para iniciar sesión en la tienda online. 

Si no cierra la sesión de su cuenta de cliente, esta permanecerá activa de forma automática (no se cerrará de forma autónoma). Esta función le permite utilizar una parte de nuestros servicios (por ej. sus “Favoritos”) sin volver a iniciar sesión en su cuenta de cliente. No obstante, por motivos de seguridad, cuando intente modificar sus datos personales o realizar un pedido, se le volverá a solicitar que ingrese su contraseña.

9.3 Uso de sus datos personales

Sus datos personales su usarán para tramitar su compra, incluyendo eventuales garantías posteriores y brindar datos a la administración para evitar delitos y estafas. Sus datos personales se transmitirán a terceros solo si esto está amparado por la ley, así como para tramitar contratos o por motivos de facturación o cuando usted lo hubiere consentido previamente. A modo ejemplificativo, en el marco de la ejecución del pedido, los prestadores de servicios contratados por nosotros (por ej. empresas de transporte y logística) recibirán los datos necesarios para tramitar el pedido y llevar a cabo el encargo. Nuestros prestadores de servicios podrán utilizar los datos transmitidos de este modo solo para cumplir con la tarea que les hubiere sido encomendada.

9.3.1 Uso de sus datos con fines publicitarios

Además de utilizar sus datos para gestionar su compra en zapattu, usamos su información con los siguientes objetivos: comunicarnos con usted por cuestiones de sus pedidos, así como para informarle acerca de productos o promociones determinados; recomendarle productos que podrían interesarle.

A tal fin, utilizamos información disponible como, por ejemplo, confirmaciones de recepción y lectura de correos electrónicos, información sobre el dispositivo que utiliza, sobre su conexión a internet, su sistema operativo y la plataforma, fecha y hora en que accede al sitio o productos que estuvo viendo, así como información que recibimos de su parte (esto incluye información transmitida o generada de forma automática). Además utilizamos su historial de pedidos.

Usted podrá solicitar en todo momento la revocación total o parcial del uso de sus datos personales con fines publicitarios sin que esto genere costes adicionales que debieran añadirse a las tarifas básicas estipuladas. A tal fin, será suficiente con comunicar su pretensión de forma escrita por cualquiera de los medios de contacto mencionados en el punto 11.1 (correo electrónico, teléfono, carta).

9.3.2 Boletín informativo

Para enviarle el boletín informativo utilizamos la dirección de correo electrónico indicada por usted pero a su vez necesitamos su confirmación de que, como propietario de la dirección de correo electrónico, está de acuerdo con el envío de este boletín.

En caso de que posteriormente decidiera no recibir más nuestro boletín informativo, usted podrá revocar su consentimiento en todo momento sin que esto genere costes adicionales que debieran añadirse a las tarifas básicas estipuladas. A tal fin, será suficiente con comunicar su pretensión de forma escrita por cualquiera de los medios de contacto mencionados en el punto 11.1 (correo electrónico, teléfono, carta). Naturalmente, en cada correo electrónico enviado con el boletín informativo encontrará un enlace para cancelar su suscripción.

9.3.3 Recomendaciones de productos por correo electrónico

Si realizó una compra por zapattu, se le enviarán correos electrónicos de forma periódica con recomendaciones de productos. El envío de estas recomendaciones de productos es independiente de su suscripción al boletín informativo. De este modo, nuestra intención es brindarle información sobre productos de nuestro catálogo que podrían interesarle en base a sus últimas compras con nosotros.

En caso de que decidiera no recibir más nuestras recomendaciones de productos o en general nuestras publicidades, usted podrá solicitar la baja en todo momento sin que esto genere costes adicionales que debieran añadirse a las tarifas básicas estipuladas. A tal fin, será suficiente con comunicar su pretensión de forma escrita por cualquiera de los medios de contacto mencionados en el punto 4.1 (correo electrónico, teléfono, carta). Naturalmente, en cada correo electrónico enviado encontrará un enlace para cancelar su suscripción.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.

10.1 Adhesión a Confianza Online

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

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COOKIES

Aceptar el uso de cookies no representa una condición necesaria para visitar nuestros sitios web. Sin embargo, es nuestro deber informarle que la funcionalidad de nuestro sitio web y nuestro servicio se verá limitada si no permite que utilicemos las cookies.

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Asimismo, también utilizamos cookies que permanecen en su disco duro. De esta manera, cuando vuelva a visitar el sitio se detectará de forma automática que ya ha estado allí y se cargarán sus preferencias y configuraciones. Estas cookies temporales o también permanentes (pueden durar de 1 mes a 10 años) se almacenan en su disco duro y se eliminan de forma autónoma luego de un período de tiempo predeterminado. Estas cookies tienen como objetivo principal confeccionar nuestra propuesta acorde a los intereses del usuario, de un modo más efectivo y seguro. Estos archivos nos permiten, por ejemplo, mostrarle información en nuestra página ajustada especialmente a sus intereses. El único objetivo de estas cookies es ajustar nuestra propuesta a sus deseos como cliente de la mejor manera posible y así poder ofrecerle la navegación más cómoda posible en nuestro sitio.

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  1. ¿Qué es la segmentación por comportamiento del sitio u “Onsite Targeting”?

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  1. ¿Cómo se puede evitar el almacenamiento de cookies?

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A continuación le ofrecemos enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede activar sus preferencias en los principales navegadores:

– Google Chrome
– Mozilla Firefox 
– Internet Explorer
– Safari
– Safari para IOS (iPhone, iPad)

El equipo de zapattu,

Nombre legal de la empresa:

Cristobal Polo Amador

80095533B

Dirección: Huera de los Frailes 1, 06480 Montijo (Badajoz) España

 


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